Der nutzloseste Satz in Patiententexten

„Sprechen Sie bei Beschwerden mit Ihrer Ärztin“: Diesen Satz lese ich in fast jedem Patiententext, und er hilft nicht weiter. Die Leserin weiß danach nicht, ob ihr Fall dringend ist.

Er ist rechtlich sauber und praktisch leer. Er sagt nicht, worauf zu achten ist, ab wann es zählt und wie schnell etwas passieren muss. Genau das prüfe ich als eigenen Punkt: die Handlungsschwelle.

Sie kann zu hoch liegen, dann wartet jemand mit einem Zeichen, das am selben Tag abgeklärt gehört, bis zum nächsten regulären Termin. Sie kann zu niedrig liegen, dann ruft jemand bei jeder Alltagsbeobachtung in der Praxis an, und das Vertrauen in die eigene Einschätzung sinkt.

Beides ist ein fachlicher Fehler, kein sprachlicher. In einem Lektorat fällt er nicht auf, weil der Satz grammatisch stimmt und freundlich klingt.

Was hilft, sind drei Angaben statt einer:

• das konkrete Zeichen, auf das zu achten ist,
• die Schwelle nach Dauer, Stärke oder Häufigkeit,
• die Frist, also heute, in dieser Woche oder beim nächsten Termin.

Aus dem Allerweltssatz wird dann etwas Brauchbares. Ein konstruiertes Beispiel, ohne Bezug zu einer bestimmten Erkrankung: „Wenn die Schwellung über drei Tage zunimmt, vereinbaren Sie in dieser Woche einen Termin.“ Welches Zeichen, welche Schwelle und welche Frist im Einzelfall gelten, entscheidet die Indikation.

Übertragbar ist das Muster aus den drei Angaben, nicht die Zahl im Beispiel. Einsetzen kann das nur, wer die Erkrankung fachlich beurteilen kann. Hier trennt sich gute Patientenkommunikation vom sauberen Lektorat, und deshalb steht der Satz so oft in seiner leeren Form da.